Política de Devoluciones | Yaravi Ecuador

Política de Devoluciones

En Yaravi Ecuador queremos que te sientas seguro al comprar plantas exóticas y accesorios. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, te explicamos cómo funciona el proceso de devolución.

Plazo para devolver

Tienes 7 días calendario desde que recibas tu pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios ni reembolsos.

Condiciones que debe cumplir el producto

Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar:

• Sin usar y en perfecto estado
• Con su embalaje original intacto
• Con todos los accesorios que incluía

Si la planta llegó con daños visibles en el transporte, contacta por WhatsApp dentro de 24 horas con fotos del daño. En ese caso, gestionamos el cambio sin importar si ya pasó tiempo.

Productos que NO se devuelven

Hay casos en los que no podemos aceptar devoluciones:

• Plantas o sustratos una vez abiertos o trasplantados
• Productos consumibles (fertilizantes, abonos, insecticidas) con el envase abierto
• Macetas o soportes personalizados o hechos por encargo
• Artículos con señales de uso o manipulación

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos por WhatsApp al +593978613792 con:

• Tu número de pedido
• Fotos del producto y su embalaje
• El motivo de la devolución

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir. Si la devolución es válida, te diremos cómo enviar el producto de vuelta.

Retorno del dinero

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestras instalaciones de Quito, procesaremos el reembolso en hasta 5 días hábiles. La devolución se hará al mismo método de pago que usaste.

Ten en cuenta que los costos de envío de retorno corren por tu cuenta, a menos que el error haya sido nuestro.

Dudas o casos especiales

Si tu situación no se ajusta exactamente a estos puntos, no dudes en escribirnos. Cada caso lo revisamos con atención y buscamos llegar a una solución justa.

WhatsApp: +593978613792